Vergroten van de relevantie van automotive retailers op belangrijke momenten in de klantreis van autorijders, door het klantcentrisch innoveren van businessmodellen en de introductie van data-gedreven waardeproposities

Met veel plezier heb ik bijna 2,5 jaar nauw samengewerkt met Erik Jan vanuit het team van GriDD Customer Experience. Als senior consultant en projectteamleider speelde Erik Jan een cruciale rol in onze samenwerking met Mitsubishi Chemical Advanced Materials, waarbij we hen ondersteunden bij het klantgericht uitvoeren van hun digitale transformatie.

Erik Jan blinkt uit in het combineren van inhoudelijke expertise met daadkrachtige uitvoering. Zijn pragmatische aanpak en zijn vermogen om draagvlak te creëren in een complex stakeholderveld wereldwijd droegen sterk bij aan ons succes. Erik Jan is enorm sterk in het op professionele wijze omgaan met de dynamiek aan klantzijde en daarbij goed in staat te anticiperen op kansen en risico's. Bovendien toonde hij diepgaande kennis van digital en customer experience en een gedrevenheid om continu te verbeteren op basis van klantfeedback, hetgeen cruciaal voor ons is en zorgde voor een stevige, langdurige samenwerking. Tenslotte is Erik Jan een enorm fijn mens om mee samen te werken, highly recommended!

Erik Jan is een betrokken persoon met veel gevoel voor de klant én het team. Zijn expertise op CX vlak vertaalt hij heel goed naar het digitale landschap. Daarbij weet hij heel goed de klantwens te vertalen naar de impact van deze wens op het digitale proces, zowel binnen ontwerp, development als delivery. Wat hij heel goed beheerst is om binnen een organisatie de juiste personen bij elkaar te krijgen om voortgang te boeken. Op deze manier heeft hij veel versnelling gebracht in onze projecten. Hij is bij ons als project manager ingestapt om vier maanden support te leveren in een zwaar B2B project. Uiteindelijk is dit 2,5 jaar geworden. We kunnen dus wel stellen dat samenwerken met Erik Jan ons is bevallen.

It was a pleasure to have worked with Erik-Jan on various projects. His knowledge of B2B customer experience and digital touchpoints is impressive. Erik-Jan excels in gathering insights, designing solutions, and delivering results. Our collaboration was marked by constructive, proactive, and honest teamwork. I would gladly work with him again anytime!“

Vanuit je grote deskundigheid maar ook door wie je bent als persoon, heb je veel voor elkaar gekregen. Je hebt een belangrijke rol gehad in de doorontwikkeling van het nieuwe team en daar ben ik je erg dankbaar voor!

“Vergroten van de relevantie van automotive retailers op belangrijke momenten in de klantreis van autorijders”